Facebook的用戶體驗評判規則
19-11-11 1337次
Facebook 的商品規劃五維
情感
精準定位——規劃對受眾定位明晰,契合該規劃方針用戶群的運用體會。
親和力——一切交互元素的規劃上,用戶對信息溝通順利,感觸似有人通常的親和感。
共享——承載對Facebook銜接、自在、日子的文明認同。
眷戀度——給人超出幻想的空間,讓人眷戀往復,對商品等待更多,得到二次拜訪。
易用
反應及時——在交互過程中,用戶的操作能夠在屏幕上及時得到反應作用,協助用戶進步功率。
方位明晰——明晰的曉得自個在那里,退路在那里,能夠去那里。
途徑簡略——完結使命在盡能夠控制在三步之內,完結某項使命所花廢的過程和時刻最短最佳。
容錯性好——規劃約束要素,杰出正確操作,躲藏能夠的錯誤操作,削減勿操作。
形美
文字悅讀——信息傳達易讀,契合中文閱覽習氣,信息傳達疾速。
顏色適宜——運用群眾對顏色了解的涵義,運用正確的顏色加強商品的形象。
規劃美麗——均衡與對稱的構圖,使畫面全體具有穩定性。
空間感強——運用幾許透視的原理,規劃中表現遠近、層次、交叉等聯系。
氣勢
專業性——細節完滿,找不到顯著的規劃瑕疵。
全體性——一切交互元素的規劃上,用戶對信息溝通順利,感觸似有人通常的親和感。
品牌成分——表現Facebook品牌形象,并使品牌財物堅持連續與一致。
驚喜度——部分規劃有交心且另人驚喜的體會。
立異
共性——契合已知事物的遍及認知。
異性——在共性基礎上,給人耳目一新的感觸。
仿制性——能夠推進Facebook其它商品的開展。
顛覆性——在互聯網上前所未見,能夠成為同行業新的規范。
以上的五維能夠說是八面玲瓏,從邏輯大將能夠極好的區分一個功用和頁面究竟用戶體會怎么,依據這樣的規范,接下來即是依照規范進行評估了,為了評分愈加公平,能夠進行內部評分和外部評分來進行區分來到達最佳的作用。
商品規劃內部評定規矩
評估周期
每個規劃師每個月被評定1次。
Team leader每周安排一次評定,提早通知規劃師。
人員組成
大評委1人(安排本次評定者,由商品規劃主管擔任)
評委4人以上(部門經理1 人、主管1人、搭檔1人、其它。)
被評規劃師
評定流程
每次由被評規劃師自行上報一個近來上線的著作。
會議方式,被評規劃師向評委團進行規劃理念簡略介紹。
評委各自填寫評定表,完結后交由大評委。
大評委對評定表進行數據核算,定見匯總,并制造評定陳述。
組長擔任每次新改版上線的用戶數據搜集。
保留好原始評定表,進行存檔。
打印評定陳述,并將評定定見通知規劃師,完結本次評定。
打分規矩
商品規劃五大目標一共20條,每一條進行0-5分的打分,假如悉數滿足即為100分。
單條假如打5分,有必要寫出理由。打0-4分能夠不寫理由。
計分時,去掉一個最高分和一個最低分,剩余的分數相加后的均勻即為結尾得分。
依據線上用戶查詢數據和評委打分各占50%,結尾得出該規劃的結尾得分。
商品規劃外部評定規矩
線上用戶調研也是用Facebook的商品規劃五維去做,但不能用評委的版別,不然搜集不到任何有用的信息。用戶版只從情感、易用、形美、氣勢、立異五個大維度命題,不需要細化了,而且選項不能有任何引導性。而文字形成不要運用專業術語,用網友常用的網絡用語就能夠了。
商品規劃用戶在線查詢問卷
1、您對新XXX的全體滿足度怎么?(情感)
A 十分滿足 B 對比滿足 C 通常 D 對比不滿足 E 十分不滿足
2、您覺得XXX是不是美觀?(形美)
A 美麗,太棒了 B 還可 C 通常 D 有點丑陋 E 厭惡,不想再看第2次
3、您以為XXX運用起來如何?(易用)
A 更明晰了,便利運用 B 還能夠 C沒什么感觸 D不如本來便利 E太費力了
4、您以為新XXX功用如何?(氣勢)
A太棒了,我喜愛 B還能夠 C通常 D有點剩余 E徹底剩余的
5、您以為對新XXX的功用XXX如何?(立異)
A十分有用,太好了 B對比有用 C通常 D不重視 E對我沒什么用
Facebook商品規劃五維結尾出現給規劃師的是圖標化評定陳述,不只能曉得規劃師在團隊中的水平,還能曉得詳細在那方面做的好,那方面有進步的空間,指導含義遠遠大于分數的含義。
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